Quels sont les différents types de compte proposés par TMGM ?

Sur la plateforme MT4 ainsi que sur la plateforme IRESS, pour le trading d’actions CFD, nous offrons les comptes Classiques et Edge. Pour plus d’informations, visitez la rubrique ‘’comptes de trading’’ sur le site web.

Quelles sont les différences entre les comptes Classiques et Edge ?

Peut-on ouvrir un compte sans-swap ?

Les comptes Islamiques de TMGM sont en conformité avec la loi Sharia. Swap free est actuellement disponible sur nos comptes Edge et Classic en USD/EUR/GBP.

Peut-on ouvrir un compte joint ?

Oui, nous offrons des comptes joints uniquement pour les traders qui possèdent un compte bancaire joint.

Peut-on ouvrir un compte à Spreads fixes ?

Veuillez noter que nous n’offrons pas de comptes à spreads fixes. Tous nos comptes ont des spreads variables/flottants.

Quelles plateformes de trading sont disponibles avec TMGM ?

Nous proposons des comptes de trading sur les plateformes de trading MT4, Iress et HUBx, et introduirons des comptes MT5 dans un proche avenir.

Comment créer un compte de trading MT4 ?

Une fois que vous aurez enregistré et vérifié votre profil TMGM, vous pourrez créer un compte de trading Live via votre portail. Veuillez cliquer sur Tableau de bord >> + Application de compte Live, et le compte nouvellement créé sera un compte MT4.

Comment créer un compte de trading HUBx ou Iress ?

Contrairement aux comptes MT4, les comptes HUBx et Iress sont créés manuellement par notre service back-office, vous pouvez donc demander l'ouverture de l'un de ces types de compte soit en envoyant un e-mail depuis votre adresse e-mail enregistrée à support@tmgm.com , soit en visitant notre Live Chat via le site TMGM .

Comment puis-je télécharger la plate-forme de bureau MT4 ?

Veuillez-vous connecter à votre portail TMGM et cliquer sur l'onglet Téléchargements en haut de la page. Cliquez ensuite sur l'option Télécharger pour Windows et suivez les instructions d'installation.

Comment puis-je télécharger l'application mobile MT4 pour les appareils iOS et Android ?

Veuillez-vous connecter à votre portail TMGM et cliquer sur l'onglet Téléchargements en haut de la page. Passez ensuite la souris sur le bouton App Store ou Google Play Store en conséquence, et le code QR pour le téléchargement apparaîtra. Scannez le code QR avec votre appareil mobile et vous serez dirigé vers la page correspondante de l'App Store.

Où puis-je accéder au MT4 Web Trader ?

Veuillez vous connecter à votre portail client et cliquer sur l'onglet WEB Trader en haut de la page.

Comment puis-je accéder à la plateforme de trading HUBx ?

Vous pouvez accéder à la plateforme de trading en ligne HUBx directement via votre portail client , sous l'onglet Outils de trading.

Comment accéder à la plateforme de trading Iress ?

Une fois que vous avez créé un compte de trading Iress pour vous, vous recevrez les informations de connexion et le lien pour la plateforme de trading, par e-mail à votre adresse e-mail enregistrée.

Comment puis-je me connecter à la plate-forme MT4 Desktop / navigateur Web ?

Veuillez cliquer sur Fichier >> Connexion au compte commercial et entrez votre numéro de compte dans le champ Connexion, ainsi que votre mot de passe et votre serveur dans les champs appropriés.

Comment puis-je me connecter à l'application mobile MT4 ?

Veuillez cliquer sur l'option Paramètres dans l'application mobile MT4, puis cliquez sur Nouveau compte >> Connectez-vous à un compte existant. Tapez TradeMax dans le champ Serveur et vous verrez chacun de nos serveurs de trading répertoriés. Veuillez cliquer sur le serveur correspondant à votre compte. Saisissez ensuite votre numéro de compte et votre mot de passe dans les champs correspondants et cliquez sur « Se connecter » dans le coin supérieur droit de la page.

Do you offer / allow Expert Advisors on your trading accounts?

We do not offer our own Expert Advisors; however, we are happy to allow the use of third party EAs on our trading accounts.

Quels plans de partenariat sont proposés par TMGM?

TMGM offre une variété de plans de partenariat, y compris, le courtier introducteur, un le gestionnaire de fonds (MAM) et un le courtier en marque blanche. Vous trouverez de plus amples informations sous l’onglet Partenariat de notre site web.

Qu’est qu’un IB ? (Introducing Broker) ?

Un IB est une personne ou bien une société qui introduit ou bien fait référence à TMGM et qui reçoit une commission basée sur le volume de trading de ces clients.

Comment devenir un IB avec TMGM ?

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance par Live chat ou par e-mail à partners@tmgm.com et un gestionnaire de compte vous aidera à remplir votre demande.

À quelle fréquence les remises de l'IB sont-elles versées ?

Les remises sont payées quotidiennement et peuvent prendre jusqu'à 2 jours ouvrables pour être reçues.

Puis-je trader avec mon compte IB ?

Vous ne pouvez pas trader sur le compte IB, mais vous pouvez ouvrir un compte de trading supplémentaire pour trader.

Qu'est-ce qu'un compte MAM ?

Un gestionnaire de comptes multiples (MAM) est une personne ou une société qui gère les transactions au nom de ses clients en échange d'un pourcentage des bénéfices. Le gestionnaire de fonds utilisera un compte principal pour ouvrir et fermer les ordres de plusieurs comptes clients(appelé s sous-comptes) en même temps. La taille des lots des transactions ouvertes sur chaque sous-compte est automatiquement calculée en fonction de la marge disponible.

Comment puis-je demander faire la demande de l’ouverture d’un compte MAM ?

Vous pouvez faire votre demande par l'intermédiaire de votre gestionnaire de compte ou bien directement en envoyant un email à partners@tmgm.com .

Quelles sont les méthodes d'allocation disponibles dans le cadre de MAM ?

• Allocation en pourcentage
• Allocation proportionnelle au solde
• Proportionnelle par équité
• Allocation par lot

Note： Les comptes maîtres peuvent choisir différentes méthodes d'allocation pour chaque ordre.

Y a-t-il une limite maximale de sous-comptes sous MAM ?

Il n'y a pas de limite maximale de sous-comptes.

Sous MAM, les comptes maîtres peuvent-ils choisir des méthodes d'allocation différentes pour chaque ordre ?

Oui, les nouvelles méthodes d'allocation n'affecteront que les nouveaux ordres. Les ordres d'ouverture existants ne seront pas affectés.

Quel est le cycle de paiement de la participation automatique aux bénéfices sur MAM ?

Les gestionnaires de comptes MAM ont la possibilité de choisir entre un paiement hebdomadaire, toutes les deux semaines ou le 1er de chaque mois. Pour la participation manuelle aux bénéfices, celle-ci est effectuée mensuellement au début du mois.

Comment ouvrir un Compte Démo chez TMGM ?

Si vous êtes un nouveau client, veuillez cliquer sur Essayez un compte démonstration et compléter le formulaire d’inscription afin de commencer.

Comment ouvrir un compte Live chez TMGM ?

C’est simple et rapide. Cliquez sur le bouton Commencez à négocier et complétez le formulaire d’inscription.

Quelles sont les devises de base disponibles à l’ouverture d’un compte ?

Vous pouvez ouvrir un compte en AUD, EUR, CAD, GBP, NZD, et USD.

Les conditions de trading sont-elles identiques pour les comptes démo et live ?

Nous nous efforçons de fournir les mêmes conditions sur les comptes démos et live. Mais, lors de forte volatilité sur le marché, il peut y avoir des différences d’exécution sur les comptes démo.

Comment ouvrir des comptes de trading supplémentaires Live ou Demo?

Vous pouvez créer des comptes de Live our demo à partir de votre portail client .

Quels documents sont nécessaires pour ouvrir un compte de trading en direct ?

Pour ouvrir un compte de trading Live, vous devrez fournir une pièce d'identité valide avec photo et un relevé récent ou une facture de services publics (justificatif de domicile) afin de confirmer votre adresse.

Qu'est-ce qu'un document d'identité acceptable ?

Vous pouvez fournir l'un des éléments suivants :

• Passeport
• Une pièce d'identité gouvernementale telle qu'un permis de conduire ou une pièce d'identité nationale ou
• Carte Nationale d'Identité

Veuillez noter que tous les documents d'identité avec photo doivent être valides et indiquer clairement votre nom complet, votre date de naissance et les dates d'émission/d'expiration.

Qu'est-ce qu'un justificatif de domicile acceptable ?

Vous pouvez fournir l'un des éléments suivants :

• Facture de services publics (gaz, électricité, eau, téléphone ou internet)
• Relevé bancaire

Veuillez noter que tous les documents de preuve de résidence doivent contenir votre nom complet, votre adresse résidentielle complète (pas de boîte postale) et être datés de moins de 90 jours.

Comment fournir les documents requis ?

Vos documents devront être téléchargés via votre portail client . Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à envoyer les documents par e-mail à support@tmgm.com et notre équipe les traiteront manuellement pour vous.

Combien de temps faut-il pour vérifier mon compte ?

Les comptes sont généralement vérifiés dans les quelques heures suivant la réception des documents appropriés. Veuillez contacter l'équipe d'assistance si vous souhaitez une mise à jour sur la progression de votre compte.

Comment saurai-je quand mon compte est vérifié ?

Une fois votre compte vérifié, vous recevrez une notification par e-mail vous fournissant votre numéro de compte de trading Live, les détails du serveur de trading, le mot de passe, l'effet de levier et la devise de votre compte.

Puis-je approvisionner mon compte avant que mon compte ne soit vérifié ?

Vous ne pourrez pas approvisionner votre compte tant que votre compte n'aura pas été vérifié et que vous n'aurez pas reçu votre numéro de compte de trading réel.

Quel est le montant minimum que je peux déposer ?

Le montant minimum recommandé est de 500 $, mais vous pouvez également déposer 100 $ dans l'une des devises suivantes : EUR, GBP, USD, AUD, NZD.

Comment puis-je approvisionner mon compte ?

Nous offrons une gamme de méthodes d’approvisionnement différentes. Celles-ci peuvent varier en fonction du pays à partir duquel vous faîtes votre dépôt. Vous pouvez voir plus de détails à partir de votre portail client sous Funding Management .

Mon ami/parent peut-il déposer pour moi ?

Nous ne pouvons accepter aucun dépôt d’une tierce personne.

Comment puis-je faire un retrait à partir de mon compte ?

Vous devez retirer vos fonds en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée pour déposer. Par exemple, si vous faîtes un virement bancaire, vous ne pourrez retirer que par virement bancaire.

Combien de temps dois-je attendre pour que mes fonds soient visibles sur mon compte bancaire ?

Les demandes de retrait sont traitées par notre Service Comptabilité Clients dans un délai de 1 jour ouvré suivant leur réception. Cependant, le temps nécessaire pour que les fonds arrivent sur votre compte bancaire dépendra de votre moyen de paiement.

• Les retraits par virement bancaire international peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables.
• Les retraits dans les autres moyens de paiement sont généralement reçus dans un délai d'un jour ouvrable.

Y a-t-il des frais pour le dépôt/le retrait de mon compte de trading ?

TMGM ne facture aucun frais/commission sur les dépôts/retraits, cependant, vous pouvez être soumis à des frais de la part des banques impliquées dans le cas des virements bancaires. Veuillez noter que pour les portefeuilles électroniques, des frais peuvent être facturés pour les retraits, si vous n'avez pas échangé.

J'ai oublié mon mot de passe du portail client. Que dois-je faire?

Accédez à la page de connexion de votre portail client et cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » sous le bouton « Connexion » et suivez les instructions pafin de réinitialiser votre mot de passe. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance client.

Mon mot de passe sur le portail client est-il le même que celui que j'utilise pour accéder à mon compte de trading ?

Le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre portail client est différent de celui que vous utilisez pour vous connecter à votre compte de trading.

Où puis-je trouver le solde de mon compte ?

Vous pouvez voir le solde de votre compte MT4 à partir du tableau de bord de votre portail client . Vous pouvez également vérifier votre solde en vous connectant à votre compte MT4 sur la plateforme de trading MT4.

Comment modifier l'effet de levier sur mon compte ?

L'effet de levier sur votre compte peut être modifié en vous connectant à votre portail client et en sélectionnant l'option « Paramètres » pour votre compte MT4 spécifique.

Comment ouvrir des comptes de trading supplémentaires ?

Vous pouvez ouvrir un compte supplémentaire en vous connectant à votre portail client et en sélectionnant + Demande de compte en direct et en remplissant le court formulaire et en nous le soumettant.

Comment ouvrir un compte de trading supplémentaire avec une devise différente ?

Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance via le chat en direct ou envoyer un e-mail à support@tmgm.com et ils vous aideront à créer le compte.

Combien de comptes réels puis-je ouvrir en même temps ?

Le nombre maximum de comptes live autorisés est de 5.

Comment puis-je changer le nom sur mon profil ?

Si vous avez fait une faute d'orthographe lors de votre inscription, veuillez contacter notre service d'assistance via le chat en direct. Si nous disposons déjà d'une copie de votre pièce d'identité valide dans votre profil, nous serons en mesure de corriger l'orthographe de votre nom. Si vous souhaitez changer votre nom en un nom complètement différent, veuillez envoyer un courriel à support@tmgm.com . Vous pouvez également vérifier votre solde en vous connectant à votre compte MT4 sur la plateforme de trading MT4.

Comment puis-je modifier l'adresse électronique enregistrée sur mon compte ?

Pour modifier l'adresse électronique enregistrée, veuillez envoyer un courriel à support@tmgm.com pour demander le changement de votre adresse électronique et nous fournir les détails de l'ancienne et de la nouvelle adresse électronique. Nous vous demanderons de nous fournir un selfie de vous tenant votre pièce d'identité en cours de validité.

Comment puis-je changer mon adresse résidentielle ?

Pour changer votre adresse, veuillez envoyer un courriel à support@tmgm.com et nous fournir une copie justificatif de domicile, tel qu'un relevé de compte bancaire/carte de crédit ou une facture des services publics (gaz, eau ou électricité) confirmant votre nom complet, les détails de votre nouvelle adresse résidentielle et le document doit être daté des trois derniers mois.

Comment dois-je commencer à trader ?

En tant que débutant, un bon point de départ est d'ouvrir un compte démo et de vous familiariser avec les plateformes avant de trader tout en apprenant les bases avec TMGM Académie .

Que représente le prix du marché ?

Le prix du marché affiche combien d'unités de la devise secondaire de la paire équivaut à 1 unité de la première devise de la paire. Par exemple, si l'EURUSD se négocie à 1,12 000, cela signifie que pour chaque euro (première devise de la paire), vous recevrez / aurez besoin de 1,12 USD.

Quels types de spreads sont proposés par TMGM ?

Tous nos types de comptes ont des spreads variables (flottants). Cela signifie que la diffusion différera en fonction des prix que nous recevons de notre large pool de fournisseurs de liquidités et reflétera les conditions de marché de l'actif sous-jacent à ce moment précis.

Quels sont les frais de trading avec TMGM ?

Sur notre type de compte Classique, les spreads commencent à partir de 1 pip plus tous les trades dus. Sur notre type de compte bord, les spreads commencent à partir de 0 pips plus tous les trades dus, et une commission de 7 USD par lot de tour rond.

Quand le taux de change est-il appliqué ?

Le Swap est appliqué quotidiennement sur toutes les positions maintenues ouvertes après 23:59 GMT+2 (heure du serveur). Les frais de swap sont appliqués trois fois le mercredi (pour les devises et les métaux), ceci, afin de compenser le week-end. Les autres classes d’actifs seront facturées tous les vendredis.

Comment le taux de change est-il calculé par rapport à mon trade ?

Veuillez trouver ci-dessous la formule pour calculer le taux de change d'un trade :

Taux d'échange x nombre de lots x nombre de nuits = taux de change à appliquer à l'échange

Quels types d'exécution sont appliqués aux transactions TMGM ?

Les transactions sont exécutées avec l'exécution du marché (à l'exception des ordres limités - Limite d'achat/vente ou Take Profit). Cela signifie que le trader recevra le prix demandé sur la plateforme, ou, si le prix demandé n'est plus disponible au moment de l'exécution, alors la transaction sera exécutée en utilisant le prochain meilleur prix disponible à ce moment-là.

Qu'est-ce qu'une ordre en attente ?

Un ordre en attente est un ordre à exécuter dans le futur lorsque des paramètres prédéterminés ont été remplis.

Nous proposons 4 types d’ordress en attente sur nos comptes MT4 :

• 

  Limite d'achat

  Achetez à condition que le futur prix « DEMA NDER » soit égal à la valeur prédéfinie. Le niveau de prix actuel est supérieur à la valeur de la commande passée. Les ordres de ce type sont généralement passés en prévision de l'augmentation du prix du titre, tombé à un certain niveau.

• 

  Arrêt d'achat

  Achetez à condition que le futur prix "DEMANDER" soit égal à la valeur prédéfinie. Le niveau de prix actuel est inférieur à la valeur de la commande passée. Les ordres de ce type sont généralement placés en anticipant que le prix du titre, ayant atteint un certain niveau, continuera à augmenter.

• 

  Limite de vente

  Vendre à condition que le futur prix « OFFRE » soit égal à la valeur prédéfinie. Le niveau de prix actuel est inférieur à la valeur de la commande passée. Les ordres de ce type sont généralement passés en prévision du fait que le prix du titre, ayant augmenté jusqu'à un certain niveau, baissera.

• 

  Vendre Stop

  Vendre à condition que le futur prix "OFRRE" soit égal à la valeur prédéfinie. Le niveau de prix actuel est supérieur à la valeur de la commande passée. Les ordres de ce type sont généralement placés en prévision du fait que le prix du titre, ayant atteint un certain niveau, continuera à baisser.

Est-il possible de recevoir un nouveau devis ?

Les recotations ne sont pas possibles lors de la négociation dans un environnement d'exécution de marché.

Quels instruments sont disponibles pour trader avec TMGM ?

Nous proposons des devises, des indices, des actions, des métaux, des matières premières et des crypto-monnaies. Vous pouvez les trouver ici .

Quelle est la transaction la plus petite/la plus grande que je puisse ouvrir ?

Pour le forex, la plus petite taille de transaction sera de 0,01 lot standard et la plus grande de 80 lots.

Quel levier est disponible ?

Nous offrons un effet de levier allant jusqu'à 1:1000 pour les paires de devises, mais il peut différer selon l'instrument exact. Pour vérifier l'effet de levier disponible pour des instruments spécifiques, veuillez les trouver ici .

Quelles plateformes de trading sont disponibles avec TMGM ?

Nous proposons des comptes de trading sur les plateformes de trading MT4, Iress et HUBx, et introduirons des comptes MT5 dans un proche avenir.

Comment créer un compte de trading MT4 ?

Une fois que vous aurez enregistré et vérifié votre profil TMGM, vous pourrez créer un compte de trading Live via votre portail. Veuillez cliquer sur Tableau de bord >> + Application de compte Live, et le compte nouvellement créé sera un compte MT4.

Comment créer un compte de trading HUBx ou Iress ?

Contrairement aux comptes MT4, les comptes HUBx et Iress sont créés manuellement par notre service back-office, vous pouvez donc demander l'ouverture de l'un de ces types de compte soit en envoyant un e-mail depuis votre adresse e-mail enregistrée à support@tmgm.com , soit en visitant notre Live Chat via le site TMGM .

Comment puis-je télécharger la plate-forme de bureau MT4 ?

Veuillez-vous connecter à votre portail TMGM et cliquer sur l'onglet Téléchargements en haut de la page. Cliquez ensuite sur l'option Télécharger pour Windows et suivez les instructions d'installation.

Comment puis-je télécharger l'application mobile MT4 pour les appareils iOS et Android ?

Veuillez-vous connecter à votre portail TMGM et cliquer sur l'onglet Téléchargements en haut de la page. Passez ensuite la souris sur le bouton App Store ou Google Play Store en conséquence, et le code QR pour le téléchargement apparaîtra. Scannez le code QR avec votre appareil mobile et vous serez dirigé vers la page correspondante de l'App Store.

Où puis-je accéder au MT4 Web Trader ?

Veuillez vous connecter à votre portail client et cliquer sur l'onglet WEB Trader en haut de la page.

Comment puis-je accéder à la plateforme de trading HUBx ?

Vous pouvez accéder à la plateforme de trading en ligne HUBx directement via votre portail client , sous l'onglet Outils de trading.

Comment accéder à la plateforme de trading Iress ?

Une fois que vous avez créé un compte de trading Iress pour vous, vous recevrez les informations de connexion et le lien pour la plateforme de trading, par e-mail à votre adresse e-mail enregistrée.

Comment puis-je me connecter à la plate-forme MT4 Desktop / navigateur Web ?

Veuillez cliquer sur Fichier >> Connexion au compte commercial et entrez votre numéro de compte dans le champ Connexion, ainsi que votre mot de passe et votre serveur dans les champs appropriés.

Comment puis-je me connecter à l'application mobile MT4 ?

Veuillez cliquer sur l'option Paramètres dans l'application mobile MT4, puis cliquez sur Nouveau compte >> Connectez-vous à un compte existant. Tapez TradeMax dans le champ Serveur et vous verrez chacun de nos serveurs de trading répertoriés. Veuillez cliquer sur le serveur correspondant à votre compte. Saisissez ensuite votre numéro de compte et votre mot de passe dans les champs correspondants et cliquez sur « Se connecter » dans le coin supérieur droit de la page.

Do you offer / allow Expert Advisors on your trading accounts?

We do not offer our own Expert Advisors; however, we are happy to allow the use of third party EAs on our trading accounts.

Qu'est-ce qu’HUBx ?

HUBx est un outil de gestion de portefeuille, qui connecte et gère les positions en reliant sur les comptes maître.

Comment puis-je ouvrir un compte HUBx ?

Vous pouvez demander l'accès à la plateforme HUBx directement depuis votre portail client ; sous l'onglet principal Comptes. Vous verrez ensuite l’option ouvrir un compte HUBx’’. Une fois que vous aurez sélectionné cette option, une fenêtre secondaire affichera les conditions d'utilisation correspondantes.

Dois-je télécharger HUBx ?

HUBx est intégré à votre portail client et ne nécessite pas le téléchargement d'un logiciel supplémentaire.

Comment puis-je me connecter à HUBx ?

L'option de connexion est disponible directement dans depuis votre portail client sous l'onglet Outils de trading.

Quels sont mon nom d'utilisateur et mon mot de passe pour HUBx ?

Les détails de connexion sont les mêmes que ceux que vous utilisez pour vous connecter à votre portail client.

Un compte peut-il se trouver sur un serveur différent de celui du maître ?

HUBx est séparé en deux plateformes distinctes pour afin d’accueillir les comptes sous les serveurs 1,2,3 et 4,5,6 respectivement.

Cela signifie qu'un compte sous le serveur 4 peut suivre un compte sous le serveur 5 mais ne peut pas suivre un compte sous le serveur 1.

Comment configurer un compte principal ?

Votre compte réel de trading sera affiché sous l'onglet Gestion des comptes et pourra ensuite être lié à votre portefeuille.

Le titulaire du compte doit-il connaître le titulaire du compte maître ?

Oui, un code PIN est nécessaire, afin de relier votre sous-compte au compte principal. Le titulaire du sous-compte, fournit alors le code PIN au titulaire du compte principal.

Comment puis-je relier mon compte au compte principal ?

Vous devez créer un code PIN et le fournir au titulaire du compte principal.

Comment créer un code PIN HUBx ?

Dans les paramètres du compte de trading, sélectionnez le type de mot de passe, HUBx PIN et créez votre mot de passe PIN.

Comment déconnecter mon compte du compte principal ?

Vous pouvez demander directement au titulaire du compte principal de déconnecter votre compte, ou vous pouvez envoyer la demande à support@tmgm.com.

Mon compte doit-il avoir la même devise que le compte principal ?

Il n'est pas nécessaire que la devise soit la même.

Y a-t-il une participation aux bénéfices sur HUBx ?

La fonction de partage des profits n'est pas intégrée dans la plateforme HUBx. Néanmoins, vous pouvez contacter votre Gestionnaire Client qui pourra vous aider à trouver la meilleure solution pour vous.

La société TMGM est-elle réglementée ?

TMGM est réglementée par trois des principaux organismes de réglementation financière, l'ASIC (Commission australienne des valeurs mobilières et des investissements - AFSL : 436416), la FMA (Autorité des marchés financiers - FSP No. 569807) et la Licence Financière Vanuatu, délivrée par la VFSC (Commission des services financiers de Vanuatu - n° 40356).

Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?

La confidentialité de nos clients est quelque chose que nous prenons très au sérieux et nous avons mis en place des procédures pour protéger les informations que nous demandons. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité qui décrit la manière dont nous traitons vos informations personnelles.

Où sont détenus mes fonds ?

Vos fonds ne sont pas détenus chez TMGM. TMGM détient les fonds des clients dans une ADI australienne (institution de dépôt autorisée) qui a la notation AA. Tout l'argent des clients est géré conformément aux lois sur l'argent des clients et est séparé des fonds de l'entreprise. L'argent du client est détenu dans des comptes fiduciaires séparés auprès de la Banque nationale d'Australie (NAB).

Offrez-vous une protection contre les soldes négatifs ?

Si votre compte présente un solde négatif, veuillez contacter l'équipe d'assistance par chat en direct ou par e-mail à support@tmgm.com .

Quelqu'un m'a contacté en prétendant être un représentant/employé de TMGM. Comment dois-je procéder ?

Si vous recevez une correspondance non sollicitée et suspecte de la part d'une personne prétendant provenir de TMGM, veuillez contacter immédiatement notre service client par chat en direct, téléphone ou e-mail, avant de poursuivre toute correspondance avec la personne.

À quelle fréquence dois-je changer mon mot de passe ?

Nous vous suggérons fortement de changer régulièrement vos mots de passe (à la fois pour le compte de trading et le portail TMGM) et de vous assurer que votre mot de passe est suffisamment complexe pour éviter d'être facilement deviné. Il doit inclure une lettre majuscule, une lettre minuscule, un chiffre numérique et un caractère spécial, et comporter au moins 8 caractères.

Puis-je fournir mes identifiants de connexion à un tiers ?

Nous vous recommandons fermement de ne pas fournir vos identifiants de connexion pour votre portail TMGM ou votre compte de trading à des tiers.

Où puis-je trouver votre politique de confidentialité ?

Veuillez noter que vous pouvez trouver notre politique de confidentialité, ainsi que nos autres documents juridiques, sur ce lien .

Quelles autres mesures puis-je prendre pour garantir la sécurité de mes données ?

Nous vous conseillons d'utiliser une connexion Internet, stable et privée, avec une protection antivirus.