Gracy Chen, CEO de Bitget, habla sobre el hackeo de 388 millones de dólares, la confianza de los usuarios, la IA y el futuro del trading

• El ataque informático a Bitget provocó pérdidas de 388 millones de dólares en septiembre y planteó importantes interrogantes sobre la seguridad de los fondos de los usuarios en las plataformas de intercambio centralizadas.
• La consejera delegada de BitGet, Gracy Chen, considera que la tecnología es un arma de doble filo: impulsa los sistemas de seguridad y el desarrollo de productos, mientras que la IA también amplía las amenazas.
• La tokenización de activos del mundo real representa el crecimiento y el futuro de la negociación, en el que las criptomonedas y las finanzas tradicionales convergen sin fronteras.

El sector de las criptomonedas ha perdido aproximadamente entre 8.650 y 8.980 millones de dólares por fallos de seguridad solo en 2026, según CertiK. Esta cifra incluye el ataque informático a la plataforma de intercambio Bitget en septiembre, que supuso pérdidas de 388 millones de dólares, y la explotación de una vulnerabilidad en Binance la semana pasada, que ocasionó pérdidas de unos 6.300 millones de dólares.

El ataque a Bitget planteó importantes interrogantes sobre la seguridad de los fondos de los usuarios en las plataformas de intercambio de criptomonedas centralizadas (CEX), especialmente ante los avances de la inteligencia artificial (IA).

Aun así, la respuesta de Bitget destacó en medio de la crisis. En una entrevista exclusiva con FXStreet, la consejera delegada de Bitget, Gracy Chen, ofrece un relato detallado de los acontecimientos, las lecciones aprendidas por el equipo y su visión más amplia sobre cómo mejorar la seguridad, generar confianza, la IA y la evolución del entorno de negociación.

El ataque informático a Bitget y las lecciones aprendidas

El ataque informático a Bitget comenzó con pequeñas transferencias no autorizadas y escaló hasta convertirse en retiradas de mayor cuantía en varias cadenas de bloques. Los sistemas de seguridad de Bitget detectaron las anomalías y detuvieron las retiradas en cuestión de minutos. Las investigaciones internas revelaron que los atacantes aprovecharon una vulnerabilidad en un producto de seguridad de terceros que activó el proceso de autorización de transacciones de la plataforma. Ni las claves privadas ni las carteras frías se vieron comprometidas.

«Hicimos todo lo posible y, en pocas horas, decidimos asumir las pérdidas como empresa en lugar de dejar que las asumiera cualquiera de nuestros usuarios», declaró Chen a FXStreet.

Desde entonces, Bitget ha reorganizado el acceso a los sistemas sensibles, ha adoptado requisitos de aprobación en varios niveles para las operaciones críticas, ha reforzado la supervisión y ha revisado a fondo la forma en que la empresa evalúa e integra los productos de terceros. Además, la plataforma ha impuesto más restricciones a los recursos de su red a los que pueden acceder los productos externos.

Mientras Bitget trabajaba sin descanso para mitigar el incidente y restablecer las operaciones, el equipo dio prioridad a la transparencia y la comunicación. Los servicios de retirada se restablecieron en un plazo de tres días, y Chen señaló que inicialmente se produjeron salidas de Bitcoin (BTC) motivadas por el pánico. El sentimiento cambió cuando se reanudaron las retiradas de Ethereum (ETH), y las entradas empezaron a superar a las salidas.

Ante la pregunta de si Bitget podría sufrir otro fallo de seguridad, Chen destacó la importancia de la mejora continua al ritmo de los avances tecnológicos.

«Quiero que la gente sepa que no puedo prometer, y no creo que ninguna plataforma de negociación pueda hacerlo, que no habrá ataques informáticos», afirmó Chen, y añadió: «Pero lo que sí podemos prometer es que, si ocurre algo así, nos comunicaremos con transparencia y antepondremos los intereses de nuestros usuarios».

La tecnología como arma de doble filo

Chen describió la tecnología como una herramienta de doble uso que permite avanzar en la supervisión de sistemas, la detección mediante IA y los requisitos de aprobación en varios niveles para las operaciones críticas, todo lo cual contribuye a proteger los fondos de los usuarios. Sin embargo, esa misma tecnología también puede acelerar ataques más sofisticados, incluidos los relacionados con la IA.

Bitget ha integrado la IA en muchas de sus operaciones, como la investigación, la detección de señales, la ejecución de operaciones, la supervisión de riesgos y los programas de marketing. No obstante, Chen advirtió contra una dependencia excesiva de esta tecnología y añadió que «la IA, al menos hoy, está para hacer que las buenas estrategias funcionen mejor, no para proporcionar a alguien sin experiencia en negociación una estrategia garantizada al 100 %».

La tokenización de activos del mundo real y el futuro de la negociación

Más allá del ataque informático, Chen esbozó el futuro y la orientación a largo plazo de Bitget, empezando por el lanzamiento de Alliance, el programa de reparto de beneficios de la empresa. El programa permite a la plataforma compartir con los usuarios alrededor del 30 % de los beneficios de la negociación, como parte de sus esfuerzos por recuperar la confianza tras el incidente de seguridad.

El objetivo a largo plazo de Bitget es convertirse en una plataforma de intercambio universal que reúna divisas, acciones y activos del mundo real (RWA) en una sola plataforma, con las monedas estables como moneda base. Aunque reconoció los retos regulatorios en las distintas jurisdicciones, Chen afirmó que los usuarios muestran un interés creciente por los activos tradicionales ofrecidos en plataformas de intercambio de criptomonedas.

«No hace falta ser la más grande. Siempre que se cuente con un buen número de usuarios que utilicen la plataforma a diario, el negocio es rentable y sostenible. No es necesario superar a todos para seguir compitiendo», añadió Chen.

Pese a los hitos de crecimiento en la tokenización de activos del mundo real, Chen sostuvo que aún quedan muchas piezas por encajar para consolidar la siguiente fase, incluidos los problemas de liquidez, especialmente los fines de semana. Además, las plataformas de intercambio de criptomonedas aún están lejos de garantizar que los inversores en activos tokenizados disfruten de los mismos derechos que quienes invierten en los mercados tradicionales.

«El sector está avanzando en esta dirección para resolverlo, o para ofrecer derechos de voto, o para permitir que nuestros usuarios asistan a las juntas generales anuales, o medidas similares», explicó Chen.

La consejera delegada considera que el futuro podría ser distinto de lo que vemos hoy, a medida que se difuminan las fronteras entre las criptomonedas y las finanzas tradicionales. Es probable que los inversores empiecen a centrarse en plataformas que ofrezcan un valor justo, operen los fines de semana, cobren comisiones bajas y hayan resuelto el problema de la liquidez.

«Creo que, en el futuro, las fronteras ya no estarán tan claras», concluyó Chen.